Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия („Общи условия“, „Условия“) преди да използвате уебсайта CraftsByElena („Уебсайт“, „Услуга“), управляван от CraftsByElena („Ние“, „Нас“, „Наш“).
Използвайки този уебсайт, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия и с нашата Политика за поверителност.
⸻
- ОПРЕДЕЛЕНИЯ
• „Уебсайт“ – интернет страницата на CraftsByElena, чрез която се предлагат продукти от соев восък и букети от свещи.
• „Клиент“ – всяко физическо лице, което достъпва, разглежда или прави поръчка през уебсайта.
• „Продукт“ – всеки артикул, предлаган в онлайн магазина CraftsByElena.
• „Ние“, „Нас“, „Наш“ – собствениците и администраторите на уебсайта CraftsByElena.
• „Условия“ – настоящите правила, определящи начина на използване на уебсайта, извършване на поръчки и защита на потребителите.
⸻
- УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ
Използвайки уебсайта CraftsByElena, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящите Общи условия и ги приемате.
Ако не сте съгласни с някоя част от тях, Ви препоръчваме да не използвате услугите на уебсайта.
CraftsByElena си запазва правото да актуализира, изменя или допълва Общите условия по всяко време, без предварително уведомление. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.
⸻
- ВЪЗРАСТОВО ОГРАНИЧЕНИЕ
За да използвате уебсайта и да правите поръчки, трябва да сте навършили 18 години.
С използването на уебсайта Вие декларирате, че отговаряте на това изискване.
CraftsByElena не носи отговорност при невярно декларирана възраст.
⸻
- ДОСТЪП И ПОРЪЧКИ
Потребителите могат свободно да разглеждат продуктите на сайта, без необходимост от регистрация.
Поръчките се извършват чрез попълване на форма за поръчка и потвърждение от клиента.
CraftsByElena предлага своите продукти само на територията на Република България и приема поръчки единствено онлайн.
След подаване на поръчка, клиентът получава потвърждение по имейл или телефон.
CraftsByElena си запазва правото да откаже или отмени поръчка в следните случаи:
• при съмнение за злоупотреба;
• при предоставени неверни или непълни данни;
• при изчерпана наличност на продукта.
⸻
- ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени, посочени на уебсайта, са в български лева (BGN) и евро (EU) и включват всички приложими данъци.
Плащането се извършва чрез наложен платеж при доставка.
CraftsByElena си запазва правото да променя цените без предварително уведомление, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
⸻
- ДОСТАВКА
Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочен от клиента адрес или офис.
Срокът за доставка обикновено е между 1 и 5 работни дни, в зависимост от населеното място и натовареността, определена от куриерската фирма.
При забавяне по вина на куриерската фирма, CraftsByElena не носи отговорност, но ще съдейства за проследяване на пратката.
⸻
- ВРЪЩАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ
Клиентът има право да върне продукт в срок до 7 дни от получаването му, при спазване на следните условия:
• Продуктът не е използван, запален или повреден;
• Опаковката е в оригиналното си състояние;
• Връщането е за сметка на клиента.
В случай на дефектен или повреден продукт, клиентът може да избере:
• замяна на продукта, или
• възстановяване на сумата.
CraftsByElena поема транспортните разходи само при дефектни или сгрешени продукти.
⸻
- ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички изображения, текстове, лога, описания и дизайн на уебсайта са собственост на CraftsByElena.
Без писмено разрешение не се допуска тяхното копиране, разпространение или използване за търговски цели.
⸻
- ОТГОВОРНОСТ
CraftsByElena не носи отговорност за:
• неточности в съдържанието, публикувано на уебсайта;
• временна недостъпност на сайта;
• щети, произтичащи от неправилна употреба на продуктите.
Клиентът носи отговорност за правилната употреба и съхранение на закупените свещи и букети.
⸻
- ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
CraftsByElena обработва личните данни на клиентите в съответствие със Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта.
⸻
- ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
Всички спорове, възникнали във връзка с използването на уебсайта или закупуването на продукти, се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд в гр. Варна.
⸻
- КОНТАКТ
За въпроси, сигнали или рекламации, можете да се свържете с нас на:
📧 craftsbyelena.shop@gmail.com
📞 0886 510 982
⸻
✅ CraftsByElena си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
